Információs Iroda
↓

→

- tájékoztatás az igazolvány igénylésének folyamatáról

- kérelem adatlap igénylése

- kérelmező meghatalmazása alapján adattovábbítás

- tájékoztatás az igazolvánnyal igénybe vehető kedvezményekről

↓

Külképviselet
↓

→

- a kérelem adatlap befogadása

- az igazolványra való jogosultságot alátámasztó igazolás elektronikus úton történő kiállítása

- az igazolással ellátott digitális kérelem továbbítása a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatalába (KEK KH)

↓

KEK KH -
Elbíráló hatóság
↓

→

elsőfokú hatósági feladatok:

- a beérkezett kérelem alapján jogosultság- ellenőrzés

- döntés az igazolvány kiadásáról

- nyilvántartás vezetése

- adatszolgáltatás

↓

Állami Nyomda Okmányelőállító és Koordinációs Igazgatóság
↓

→

- az igazolvány előállítása

- az igazolvány kézbesítése a kiadó szervek felé

↓

Külképviselet / Államigazgatási Hivatal

→

- az igazolvány kiadása

- nyilvántartások vezetése

Az ügyfelek számára:

- informatikai rendszer működtetése;

- E-mailes tájékoztatás / információnyújtás a miginfo@mail.ahiv.hu e-mail címen;

-technikai segítségnyújtás,
Help Desk üzemeltetése;

- Telefonos információ szolgáltatás a 0036-1-412-6461 –as telefonszámon