Az ügyfélkapu a kormányzat elektronikus ügyfélbeléptető és azonosító rendszere. Biztosítja, hogy felhasználói a személyazonosság igazolása mellett, egyszeri belépéssel, biztonságosan kapcsolatba léphessenek az elektronikus közigazgatási ügyintézést és szolgáltatást nyújtó szervekkel.

Az Internetes Közigazgatási Szolgáltató Rendszer (kezdőbetűi alapján kialakult betűszó: XR) az okmányirodai e-ügyintézés kerete és alapja, olyan informatikai-ügyviteli rendszer, amely biztosítja, hogy a felhasználó (ügyfél) és a szolgáltató (közigazgatási szerv) elektronikus úton, interaktív módon létesítsen kapcsolatot.

A www.magyarorszag.hu portálon elérhető, a különböző szervek által biztosított elektronikus ügyintézési lehetőségeket vagy szolgáltatásokat veheti igénybe.

Az elektronikusan intézhető ügyek teljes és aktuális listáját az ügyfélkapuján belépve az „Elektronikusan intézhető ügyek” menüpontban tekintheti meg.

Igen, kivéve, ha rendelkezik érvényes, legalább fokozott biztonságú elektronikus aláírással.

• Netlock Kft., Minősített Közjegyzői (Class QA) személyes minősített tanúsítvány
• Netlock Kft., Minősített Közjegyzői (Class QA) munkatársi/Szervezeti minősített tanúsítvány
• MÁV Informatika Kft., személyes minősített tanúsítvány
• MÁV Informatika Kft., szervezeti személy minősített tanúsítvány
• Microsec Kft. minősített személyes és üzleti tanúsítványok

Miután elektronikus levélcímére megkapta az egyszer használható aktiváló kódot tartalmazó elektronikus levelet (akár személyesen, akár elektronikusan indította el regisztrációját), az abban leírtak segítséget nyújtanak Önnek személyes ügyfélkapuja megnyitásához. Saját, új jelszót kell képeznie, mely legalább nyolc (8) karakterből áll, nem lehet benne ékezetes betű, "@" karakter, kis- és nagybetű érzékeny, tartalmaznia kell legalább két számot, valamint kis- és nagybetűt egyaránt. A jelszó nem lehet azonos a felhasználói nevével. Az ügyfélkapu aktiválására az e-mailben érkező aktiváló kóddal a megérkezésétől számított 5 napon belül van lehetőség.

Az ügyfélkapu érvényessége határozatlan idejű. A regisztráció során megadott jelszó biztonsági okokból legfeljebb 2 évig érvényes. (Lehetőség van rövidebb érvényességi idő beállítására az aktiváláskor, valamint az ügyfélkapun belépve a jelszóváltoztatás menüpontban). A jelszó lejáratát megelőzően Ön három alkalommal kap figyelmeztetést a regisztráció során megadott e-mail címre (az érvényességi idő lejárta előtt 1 hónappal, 1 héttel, valamint lejárat napja előtti napon).

Lehetősége van a www.magyarorszag.hu portálon, az ügyfélkapun belépve, az "Saját adatok" szolgáltatás alatt személyi adatai frissítésére. Amennyiben a személyadatok frissítése gombra kattint, összehasonlításra kerülnek az ügyfélkapu rendszerben, valamint a személyiadat- és lakcímnyilvántartásban szereplő személyazonosító adatok. Eltérés esetén az ügyfélkapu adatai frissülnek a személyiadat- és lakcímnyilvántartásban lévő adatokkal.

Abban az esetben, ha be tud lépni ügyfélkapuján, úgy az e-mail címre vonatkozó módosítást Ön is elvégezheti a www.magyarorszag.hu felületén, felhasználói nevével és jelszavával belépve az ügyfélkapun, a"Saját adatok" menüpontban.

Amennyiben e-mail címének megváltozása akkor következik be, amikor személyes ügyfélkapuját még nem aktiválta, vagy nem tud az ügyfélkapuján belépni, úgy elektronikus levélcímének módosítására csak okmányirodában, Kormányablakban, vagy a Nemzeti Adó- és Vámhivatal ügyfélszolgálatain történő személyes megjelenés esetén van lehetősége.

A regisztrációt követően megadott jelszavát bármikor megváltoztathatja az ügyfélkapun történő belépés után, a „Saját adatok” menüponton belül, a „Beállítások”-at kiválasztva a „Jelszóváltás” opciót alkalmazva, ahol meg kell adnia felhasználói nevét, valamint régi és új jelszavát.

Amennyiben elfelejtette jelszavát, úgy lehetősége van új, egyszer használható aktiváló kód kérésére. A www.magyarorszag.hu jobb felső részén, az „Ügyfélkapu” kép mellett a „Belépés”-re kattintva, az „Elfelejtette a jelszavát?” menüpont alatt meg kell adnia a felhasználói nevét, valamint e-mail címét. Ezt követően a központi rendszer az új aktiváló kódot tartalmazó e-mailt az Ön e-mail címére megküldi.

A www.magyarorszag.hu portálon keresztül a személyes ügyfélkapujába belépve a „Saját adatok” menüpont alatt ellenőrizheti ügyfélkapu jelszavának lejárati idejét.

Amennyiben esedékes, a "Jelszóváltoztatás" menüpont alatt meghosszabbíthatja a jelszó lejáratának időpontját.

Amennyiben jelszava lejárt, de a lejárattól számítva még nem telt el 60 nap, az „Elfelejtett jelszó” opcióval kaphat az új jelszó képzéséhez szükséges egyszer használható aktiváló kódot.

Ha jelszava lejárt, és a lejárattól számítva már több mint 60 nap eltelt, akkor az ügyfélkapu aktiválásához személyesen kell megjelennie az okmányirodában, Kormányablakban, vagy a Nemzeti Adó- és Vámhivatal ügyfélszolgálatain, melyre személyazonossága igazolására alkalmas okmánya bemutatásával és a regisztrációs adatok ellenőrzését követően kerülhet sor.

• Helyreállítatlanul törlődnek adatai, ha Ön az ügyfélkapuját megszüntette, vagy kérte megszüntetését.
• Amennyiben interneten keresztül ideiglenes regisztrációt kezdeményez, azonban 30 napon belül nem véglegesíti azt az okmányirodában, Kormányablakban, vagy a Nemzeti Adó- és Vámhivatal ügyfélszolgálatain.
• Amennyiben regisztrál ügyfélkaput, és 60 napon belül nem aktiválja azt.

Fontos tudnia, hogy az ügyfélkapu törlése – bármilyen formában is történik - nem érinti a korábban megkezdett ügyindításait vagy az eljárások érvényességét!

A regisztrációs adatok törlését személyesen az okmányirodában, Kormányablakban, vagy a Nemzeti Adó- és Vámhivatal ügyfélszolgálatain, valamint elektronikusan az ügyfélkapun keresztül kezdeményezheti.

Felhívjuk figyelmét, hogy az ügyfélkapu megszüntetése alkalmával a tárhelyen lévő dokumentumok helyreállíthatatlanul törlődnek.

Igen, bármely okmányirodában, azonban az első ügyfélkapu létesítését követő minden további ügyfélkapu létesítésének díja 3000 forint.